안녕하세요 픽셀아트 입니다 

PA2718W , PA2718F 두 모델 불량 관련하여 많은 고객님들이 문의를 주시고

의문을 가지시는 점에 대해 안내 드리기 위해 공지 사함으로 알려 드립니다

우선 두 모델의 2024년 3월 과 4월 생산분 (5월~7월 판매분) 에서 180Hz 주사율이

고정된 환경에서 2~3개월이 사용기간후 패널 하단 부분에 노이즈가 발생되는 것을 

확인 하였습니다 불량이 최초 보고된후 발생 원인 과 처리 방법을 찾기 위해 시간이 소요되었으며

그동안에는 고객님께는 따로 공지 없이 무제한 AS 를 진행하였습니다

발생원인은 3월 패널 제조사 변경에 따른 패널 문제로 최종 확인이 되었으며 

현재는 문제가 발생된 제조사가 아닌 다른 제조사의 패널 로 변경하여 문제 없음을 확인하였습니다

저희는 문제가 발생된 제조일에 구매하신 고객님께는 기존 IPS 패널에서 업그레이드 된 FastIPS 180Hz 스펙의 패널로

저희가 모든 비용을 부담하여 교환 처리하여 드리는 것으로 결정 하였으며 ,

문제가 발생된 고객님께서는 저희 픽셀아트 기술지원센터 070-4121-7767 (업무시간 평일 오전 10:00~ 오후 4:00) 접수하여 주시면 

업그레이드 된 패널로 교체 처리 하여 출고 됩니다

모든 구매 고객님께 일대일로 이 사항을 알려드리는 것이 마땅하나 현실적인 어려움으로 이 부분이 불가능하여

게시판 공지사항으로 대체 하여 알려드리오니 부디 고객님의 오해 없으시길 당부 드립니다 

저희 픽셀아트 모니터를 믿고 구매하여 주신 여러분께 실망을 드려 대단히 죄송합니다 

앞으로도 저희는 모든 문제에 대해 회피하지 않고 끝까지 문제를 해결해 드릴것을 약속 드리겠습니다

행복한 하루 되세요 감사합니다